Авторизация



Главная - Новости туризма - Как стать лидером в колл-центре?

Туризм - Новости

Только хорошим руководителям по силам улучшить работу всего колл-центра, помочь коммуникации также и развитию персонала. Только лидерство нуждается в подготовке. Сейчас мы перечислим несколько действий, которые помогут принести хорошие результаты.

Когда коллеги делают что-то хорошее, их нужно хвалить

Ваших сослуживцев, работающих на call-центр, всегда необходимо поощрять, когда они приносят пользу фирме, при этом усилия нужно сосредоточить на том чтобы делать это каждый рабочий день. Всем работникам очень важно признание. Все будут рады получить похвалу, также никто не откажется от денежного вознаграждения. Лидеры должны обязательно благодарить всех хороших сотрудников, как в устной, так и в письменной форме.

Самая лучшая похвала это денежная компенсация, только её приберегите для особых ситуаций, например, когда устроите ежегодные обзоры производительности либо ежеквартальные бонусы.

Содействуйте возможностям выбора

Очень важно поддерживать и соответствующим образом поощрять любые инициативы операторов. Вы очень быстро заметите, как сильно поднимется боевой дух сотрудников также и их уровень ответственности. Главное предоставить им право выбора и некоторые самостоятельные решения. Таким образом, получится работать рука об руку с большим коллективом. Только это не значит, что вам постоянно нужно соглашаться с выбором других людей. Если возникнут разногласия тогда их лучше всего использовать как возможность для обучения. Подметим, что расширение возможностей и прав это самая лучшая мотивация.

Всегда слушайте и делайте соответствующие заметки

Хорошие лидеры всегда делают заметки. Операторов необходимо слушать и все важное записывать, чтобы не упустить важные моменты. В определенных колл-центрах лидеры оставляют маленькие записки на рабочих местах, при этом стикеры будут поделены по цвету.

 


Читайте:


Как получить «добро» от кипрской таможни?

News image

Copyright © Evropa-Kipr 2010 В 90-е на Кипре ходила байка, как один россиянин, прибывший в аэропорт Ларнаки, в ответ на просьбу офицера паспортного...

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

News image

Телефонная справочная служба — 11892 (по-английски и по-гречески) Телефон спасения — 199 или 112 (Полиция, пожарная, скорая помощь) ПОЛИЦИЯ:...

Автовождение

News image

1) На Кипре ЛЕВОСТОРОННЕЕ движение! 2) Водительские права международного образца не обязательны, подойдут и российские. Возраст водителя - не моло...

Туры на Кипр:

Отдых на лыжах

News image

Кипр - это не только бесконечное солнце и бескрайнее море. Поразительно, но факт: в этой средиземноморской стране, где темпе...

Идалион

News image

Идалион — древний город-государство, на месте которого располагается сегодня деревня Дали. Исследования руин античного города от...

Саламин – Констанция – Аммохостос – Фамагуста

News image

Греческое название Фамагусты — Аммохостос дословно переводится как место, затерянное в песках . Действительно, золотые песчаные...

Города Кипра

News image

Последние несколько лет мы наблюдаем за тем, как активно застраиваются города Кипра. Процесс идет быстро и довольно успешно — от...

Туры в Айа-Напу

News image

Замечательное место отдыха, расположилось на одном из полуостровов средиземного моря. Айа-напа - райский уголок, нетронутая мест...

Акамас Сафари

News image

В этом путешествии вы отправитесь по следам Афродиты и познакомитесь с самым таинственным и неизведанным уголком Кипра - полуо...

Погода:
Курсы валют Кипра
Впечатления туристов:
News image

ОТДЫХ ДЛЯ ДУШИ

Летали с мужем и родителями в мае. Погода в Лимассоле была отличная, тепло даже ночью, только море прохладное. Отель конечно шикарным назвать сложно...

News image

Наш детский отдых на Сайпрусе

Маленькое лирическое вступление: первым делом хочу поблагодарить людей, чьи рассказы и отзывы о Кипре сыграли немаловажную роль в организации нашего...

News image

Кипрские каникулы. Айа-Напа. Май 2004

Написать сподвигли негативные отзывы… Если Вы любите проводить отпуск у моря, объедаясь в ресторанах шведским столом, а потом пилить полдня на авто...

News image

Город призраков

В этом Городе призраков на острове Кипр я оказался почти случайно. Заранее запланированный маршрут должен был пройти только по территории, принадл...

News image

Остров объедения

Остров объедения     Один иностранец, посетивший когда-то Кипр , заметил: “Киприоты строят свои дома так, будто они собираются жить вечно. А едят та...

News image

Райский уголок на Кипре

После длительной работы решил я устроить себе отдых со своей подружкой. Выбор места для отдыха оказалось задачей не простой, хотелось теплой солнечн...