Авторизация



Главная - Новости туризма - Как стать лидером в колл-центре?

Туризм - Новости

Только хорошим руководителям по силам улучшить работу всего колл-центра, помочь коммуникации также и развитию персонала. Только лидерство нуждается в подготовке. Сейчас мы перечислим несколько действий, которые помогут принести хорошие результаты.

Когда коллеги делают что-то хорошее, их нужно хвалить

Ваших сослуживцев, работающих на call-центр, всегда необходимо поощрять, когда они приносят пользу фирме, при этом усилия нужно сосредоточить на том чтобы делать это каждый рабочий день. Всем работникам очень важно признание. Все будут рады получить похвалу, также никто не откажется от денежного вознаграждения. Лидеры должны обязательно благодарить всех хороших сотрудников, как в устной, так и в письменной форме.

Самая лучшая похвала это денежная компенсация, только её приберегите для особых ситуаций, например, когда устроите ежегодные обзоры производительности либо ежеквартальные бонусы.

Содействуйте возможностям выбора

Очень важно поддерживать и соответствующим образом поощрять любые инициативы операторов. Вы очень быстро заметите, как сильно поднимется боевой дух сотрудников также и их уровень ответственности. Главное предоставить им право выбора и некоторые самостоятельные решения. Таким образом, получится работать рука об руку с большим коллективом. Только это не значит, что вам постоянно нужно соглашаться с выбором других людей. Если возникнут разногласия тогда их лучше всего использовать как возможность для обучения. Подметим, что расширение возможностей и прав это самая лучшая мотивация.

Всегда слушайте и делайте соответствующие заметки

Хорошие лидеры всегда делают заметки. Операторов необходимо слушать и все важное записывать, чтобы не упустить важные моменты. В определенных колл-центрах лидеры оставляют маленькие записки на рабочих местах, при этом стикеры будут поделены по цвету.

 


Читайте:


Валюта Кипра

News image

Кипрский фунт - стабильная конвертируемая валюта, привязанная к английскому фунту стерлингов. При всех колебаниях плавающего курса, 1 фунт подде...

Георграфическое положение

News image

Государство, расположенное на третьем по величине острове Средиземного моря, находящимся на запад от Сирии и на юг от Турции. Площадь Кипра соста...

Виза на Кипр

News image

Гражданам Российской Федерации для посещения Республики Кипр требуется виза. Категории визКраткосрочная или проездная многократная виза - анная к...

Туры на Кипр:

Никосия (северная часть)

News image

В северной Никосии не сохранилось сколько-нибудь значительных византийских памятников. Церкви и дворцы, уцелевшие до наших д...

Идалион

News image

Идалион — древний город-государство, на месте которого располагается сегодня деревня Дали. Исследования руин античного города от...

Туры в Лимассол

News image

Вот уже закончились холодные времена, время подумать об отдыхе. Конечно, когда каждый день становится все теплее, и небо потихон...

Троодос – Киккос

News image

Вы проедете по живописным, веками не менявшимся горным селениям. Первая остановка ожидает Вас в прекрасно сохранившейся деревн...

Акамас Сафари

News image

В этом путешествии вы отправитесь по следам Афродиты и познакомитесь с самым таинственным и неизведанным уголком Кипра - полуо...

Туры на Кипр из Москвы

News image

Хотите сэкономить, собираясь отдохнуть на Кипре? Первый вариант, который приходит в голову это просмотреть туры на Кипр из Москв...

Погода:
Курсы валют Кипра
Впечатления туристов:
News image

Хотите поехать на Кипр? Подумайте хорошенько…

Кипр . Айа - напа. Отель “Piere Anne” 3*. С 6 по 20 июля 2003г

News image

Кипр вай вай вай

Чистый, уютный отельчик. По своей сути он гораздо ближе к скромным европейским, нежели к пафосным турецким. Море классное. До знаменитого пляжа ...

News image

Две медовые недели

В августе прошлого года состоялась наша свадьба. Через неделю поле того мы улетали на Кипр. Отдых мне очень понравился, ну естественно, отдыхать не...

News image

Небольшие впечатления о Кипре

1. При паспортном и таможенном контроле в обоих аэропортах реально мне потребовались только загранпаспорт и билет туда-обратно. Ваучер гостиницы или...

News image

НАШ ВТОРОЙ СВАДЕБНЫЙ ДЕНЬ И МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ!

Изначально мы хотели провести на территории отеля свадебную церемонию, но в итоге сделали её в России, а в отеле продолжили празднование, плавно пер...

News image

Райский уголок на Кипре

После длительной работы решил я устроить себе отдых со своей подружкой. Выбор места для отдыха оказалось задачей не простой, хотелось теплой солнечн...